١. المسؤول عن البيانات
يقدم إيجاري (EJARI) Jori misfer alshamrani، بصفته المتحكم في بيانات الحساب وإدارة الخدمة والدعم. بالنسبة لبيانات المستأجرين التي تدخلها منشأتك، تكون منشأتك عادة المتحكم الذي يحدد أغراض المعالجة، ونعالج تلك البيانات نيابة عنها لتقديم الخدمة وفق التعليمات المشروعة. للاستفسارات وطلبات الخصوصية: info@ejari.sa.
٢. البيانات التي نعالجها وأغراضها
- بيانات الحساب: الاسم أو اسم المنشأة، البريد الإلكتروني، الهاتف وبيانات الدخول؛ لإنشاء الحساب والتحقق من الهوية وتأمين الوصول والتواصل بشأن الخدمة. تعالج كلمات المرور من خلال خدمة المصادقة ولا تحفظ كنص واضح في سجلات إدارة المستخدمين.
- بيانات إدارة الإيجارات: أسماء المستأجرين وأرقام واتساب والبريد الاختياري، والعقارات والوحدات والعقود والمبالغ ومواعيد وحالات الدفعات؛ لتنظيم السجلات وحساب الاستحقاقات وعرض التقارير ومعالجة الملفات التي تختار استيرادها.
- بيانات الاشتراك والصلاحيات: الباقة وحالة الاشتراك وتواريخه والوضع التجريبي وصلاحية واتساب وحالة رسوم التأسيس؛ لإدارة الوصول وتطبيق صلاحيات الخدمة.
- إعدادات التذكير والسجلات: قوالب الرسائل ومواعيد التذكير ورقم المرسل وسجلات الرسائل المتاحة؛ لإدارة إعدادات التذكير ومتابعته. لا ترسل النسخة التجريبية رسائل حقيقية.
- بيانات الدعم: الرسائل ومعلومات الطلب التي ترسلها لنا؛ لمعالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الخصوصية.
- البيانات التقنية: قد تشمل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات الدخول والأخطاء والنشاط الأمني؛ لتشغيل الخدمة وتشخيص الأعطال ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به وتحسين موثوقيتها.
لا تطلب الخدمة إدخال بيانات البطاقة الكاملة في سجلات إدارة الإيجارات. وعند الدفع، تعالج بوابة الدفع بيانات البطاقة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ونستلم منها فقط حالة العملية ومبلغها ومرجعها.
٣. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بيانات الحساب والاشتراك والسجلات اللازمة لتقديم الخدمة لتنفيذ العقد معك. نعالج بيانات الأمن وتشخيص الأعطال والدعم بناء على مصالح مشروعة، حيث يسمح القانون وبعد مراعاة حقوقك. نعالج ما يلزم للوفاء بالالتزامات النظامية والاستجابة للطلبات القانونية بناء على الالتزام القانوني. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، مثل الاتصالات التسويقية الاختيارية أو أدوات التتبع غير الضرورية إن أضيفت، نعتمد على موافقتك ويمكنك سحبها. لا نستخدم بيانات المستأجرين لتسويق مستقل لهم.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات اللازمة مع:
- مزودي الاستضافة والمصادقة وحفظ البيانات وتشغيل الخدمة عبر Lovable Cloud، ومزودي الدعم أو التشخيص عند استخدامهم، وفق حدود الغرض المطلوب.
- بوابة دفع سعودية مرخّصة (مثل Moyasar)، لمعالجة المدفوعات بالريال السعودي والتحقق منها والاسترداد. والمشتركون السابقون عبر Paddle تبقى بيانات طلباتهم لديه وفق إشعار خصوصية Paddle.
- Meta / WhatsApp، فقط عند تفعيل تكامل إرسال الرسائل الرسمي، لمعالجة بيانات المرسل والمستلم ومحتوى الرسالة وحالة التسليم وفق سياساتهم. حفظ إعدادات واتساب وحده لا يعني أن الإرسال قد تم تفعيله.
- المستشارين القانونيين والمحاسبيين عند الحاجة المهنية، والجهات المختصة إذا أوجب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمن.
قد تعمل بعض هذه الجهات كمتحكم مستقل لبياناتها، وبالأخص بوابة الدفع بشأن بيانات المعاملات. فتح روابط خدمات خارجية يخضع أيضاً لسياساتها.
٥. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب وسجلات الإيجارات طوال الحاجة إلى تشغيل الحساب وتقديم الخدمة، ثم فقط للمدة اللازمة لتسوية الطلبات أو النزاعات والوفاء بالالتزامات النظامية. تحتفظ سجلات الدعم والأمن للمدة اللازمة لحل الطلب أو التحقيق وحماية الخدمة؛ وقد تتطلب السجلات المحاسبية مدد احتفاظ يحددها القانون. تحدد المدة بحسب الغرض ونوع البيانات والمتطلبات النظامية، لا بصورة دائمة دون حاجة. عند زوال الحاجة، تحذف البيانات أو تزال هويتها، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية. يمكنك التواصل لطلب تفاصيل الاحتفاظ المرتبطة بحسابك أو طلب الحذف.
٦. حقوقك
وفق الأنظمة المنطبقة، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي حيث ينطبق، لك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة، وتصحيحها واستكمالها وتحديثها، وطلب إتلافها عندما لا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها، وسحب الموافقة على المعالجة المعتمدة عليها. قد تتاح أيضاً حقوق تقييد المعالجة والاعتراض ونقل البيانات بحسب القانون المعمول به. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة السابقة.
أرسل طلبك إلى info@ejari.sa؛ قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك دون جمع بيانات زائدة، ونرد ضمن المدة النظامية. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك، ومنها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) حيث ينطبق. إذا كنت مستأجراً وبياناتك أدخلتها منشأة، تواصل معها بوصفها المتحكم في تلك السجلات، ويمكننا مساعدتها في تنفيذ طلبك.
٧. حماية البيانات ونقلها
نلتزم باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول والمصادقة، وعزل بيانات المنشآت وتقييد الصلاحيات. لا توجد وسيلة حماية تضمن الأمان المطلق. قد يعالج مزودو الخدمة بيانات خارج بلدك؛ وعند النقل عبر الحدود نلتزم بمتطلبات القانون المنطبق والضمانات المناسبة. وإذا انطبقت قواعد المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية على نقل بياناتك، نستخدم آليات مثل قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية حسب الحاجة. لا تمثل هذه الصفحة تأكيداً لاستضافة البيانات حصراً داخل السعودية؛ يمكنك طلب تفاصيل النقل والضمانات من خلال بريد الخصوصية.
٨. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
تستخدم الخدمة التخزين المحلي الضروري للاحتفاظ بجلسة الدخول وتجديدها، وقد تستخدم ملف ارتباط ضروري لحفظ حالة القائمة الجانبية. لا توجد أدوات تحليل أو تسويق اختيارية مضافة حالياً إلى صفحات التطبيق. إذا أضيفت أدوات غير ضرورية، سنوضح أغراضها ونطلب الموافقة حيث يلزم قبل تشغيلها.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط والتخزين المحلي أو حذفها من إعدادات المتصفح، وتسجيل الخروج لإنهاء الجلسة. قد يؤدي حظر التخزين الضروري أو حذفه إلى تسجيل الخروج أو عدم حفظ تفضيلات الواجهة. قد تخضع صفحات بوابة الدفع أو واتساب الخارجية لملفات ارتباط منفصلة وفق إشعارات تلك الخدمات.
٩. تحديث السياسة والتواصل
نحدث هذه السياسة عند تغير ممارسات المعالجة، ونوضح تاريخ آخر تحديث ونبلغك بالتغييرات الجوهرية كما يقتضي القانون. المسؤول عن هذه السياسة: Jori misfer alshamrani. للاستفسار أو ممارسة الحقوق، راسل info@ejari.sa.